Malafede o brutta figura?

Ho come l'impressione che chi conta nelle società telefoniche legga questo blog.

Da ieri sera sono nuovamente isolato senza telefono. Francamente sono ormai senza parole... mah!

Comunque non è di questo che voglio scrivere quest'oggi.

Domenica pomeriggio il garante della concorrenza, Antonio Catricalà, era ospite nella trasmissione di Lucia Annunziata su Rai 3.

Ad un certo punto parlando di Mediaset e del nuovo disegno di legge Gentiloni il garante ha dichiarato: "non si può impedire ad una società di crescere, non si può ad una azienda sul mercato, quotata in borsa, mettere un tetto al fatturato".

Subito la giornalista è saltata su dicendo "no, no, veramente il tetto è alla pubblicità non al fatturato".

Il garante di rimando ha risposto semplicemente e ovviamente "la pubblicità è il fatturato di Mediaset".

Questa, cara Signora Annunziata Lucia giornalista, a parer mio sia chiaro, è m-a-l-a-f-e-d-e! Si cara signora, Lei è in malafede.

Lei, cara Signora, sa benissimo che questa legge è punitiva per Mediaset. Capisco perfettamente che dal suo punto di vista possa anche farle piacere ma ripeto questa da parte sua è m-a-l-a-f-e-d-e.

Oppure, in alternativa, non capisce nulla di economia e finanza. Nulla di male; nel qual caso, però, è pregata di astenersi dal fare trasmissioni che hanno per oggetto questo tipo di argomento... eviterà così brutte figure.

E' in malafede, è in malafede.

Piccolo dizionario

Malafede = ipocrisia, volontà di ingannare, disonestà, falsità.
(Contrari: buona fede, onestà, sincerità, lealtà)

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Telecom

Nulla da fare. Anche questa volta mi hanno preso per il culo.

Ebbene si, la Telecom è esattamente uguale alle altre. Non che mi illudessi, ho sempre considerato questa azienda un carrozzone di straccioni. Però mi son detto, magari questa volta mi va bene.

Assolutamente no!

Ormai anche un bambino storpio, analfabeta, minorato mentale ha capito che bisogna alzare il culo e venire nella cabina di zona per vedere cosa cazzo c'è che non funziona.

Loro e intendo Tele 2, Fastweb, Telecom pretendono di fare tutto attraverso il computer. Loro vedono e prevedono tutto dalla sede centrale ma di alzare il loro fottutissimo culo per vedere "umanamente" no.

Dovevo sospettare qualcosa già sabato mattina quando la postina che mi ha portato il pacco (alla lettera) con Alice mi ha detto "lo prende o lo rimanda indietro?"
Ovvio, altrimenti perchè lo avrei richiesto? E lei "no sa perchè molti lo respingono".

Non capivo cosa volesse dire. Mi sembrava stravagante ordinare Alice e poi rimandarlo indietro. Ora, inizio a capire.

Incazzato? Neanche per idea. Resto in fiduciosa attesa.

Adesso mi hanno detto che l'intervento è previsto il 15 febbraio prossimo. Ieri il termine era la mezzanotte. Forse hanno la mente un pò confusa o forse semplicemente non c'è più nessuno che abbia voglia di lavorare.

Vedremo come proseguirà questa triste storia... io intanto ne scrivo, il mio blog potenzialmente ha un palcoscenico planetario, chissà. Comunque continuo a fare cattiva pubblicità anzi, pubblicità comparata al negativo.

Oggi ha inizio il cambiamento nel mondo del computer e dell' web, nasce "VISTA" che a detta degli esperti rivoluzionerà tutto. Nel frattempo a Ge, non in un villaggio di pescatori del Madagascar, non si riesce ad installare una comunissima linea ADSL.

Complimenti!!!

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Eccomi

Eccomi tornato. E’ un po’ di tempo che non scrivo. Purtroppo mi sono ammalato e non avendo internet a casa per le note ragioni non ho potuto tenere aggiornato il blog. Nulla di grave malanni di stagione che per fortuna sono passati.

La mia trilogia si è trasformata in un opera omnia. Si è infatti aggiunto un nuovo capitolo: Telecom!

Tralascio i particolari sarebbe troppo lunga e soprattutto frustrante ricordare i vari passaggi di questo nuovo episodio. In teoria da questa sera dovrei tornare con l’ADSL a casa ma questo lo vedremo più tardi.

Che dire di questi giorni trascorsi a casa. Non mi sono ne rilassato ne riposato anzi è stato un calvario. Ormai questi mali di stagione sono sempre più debilitanti. Un po’ come il tempo. Mercoledì scorso eravamo sui 14 gradi, giovedì 3 gradi e nevicava, ieri nuovamente a 12 gradi. Non male… tutta salute.

Ho avuto il piacere di poter vedere l’anteprima dell’anteprima del concerto a Londra di Madonna. Ho scoperto che le coreografie mi sono state fregate. Dovrei chiedere i danni. E’ una vita che ballo in quella maniera. Cosa si crede di aver inventato questa "cantantuccola"?

Di cronaca e di politica non scrivo anche se di cose ne sono successe ma francamente mi viene la nausea al momento.

Ok mi fermo qui. Piano piano mi rimetterò in carreggiata. Buona settimana a tutti.

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Pregunta

Qualcuno ha mai fatto caso a quanto parlano al cellulare ecuadoregni (a Ge abbiamo la più grossa comunità italiana) e affini?

In treno, sull'autobus, per strada, che cacchio avranno mai sempre da dirsi? Soprattutto che razza di tariffa agevolata hanno?

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Call center

3° episodio – Tele 2

Per finire questa trilogia sui call center torniamo da quello dove tutto ebbe inizio.
Dal 28 novembre in poi ho chiamato Tele 2 una miriade di volte. Ho parlato con ragazzi, ragazze, donne e uomini dai mille nomi.

Uno solo non mi ha detto il suo nome. Era intorno alla metà di dicembre.

Tele2: pronto Tele2
Già qui dovevo capire che qualcosa non andava. Neppure un “buona sera” o un “come posso aiutarla”.
Io: buona sera. Mi scusi chiamo per il solito problema. Dal 28 novembre non ho più linea.
Tele2: il numero di telefono?
…
Tele2: aaa vedo qui che ha già chiamato parecchie volte.
Io: e già sa com’è il telefono e il compiuter mi servirebbero e di temp…
Tele2: SENTA BENE. LA DEVEEE FINIREEE DI CHIAMARE QUI TUTTI I GIORNI.
Io: prego?
Tele2: si ha capito benissimooo. La deve finire. Più chiama e meno risolveremo il suo problema.
Ogni volta che chiama dobbiamo scrivere per tre ore sul computer. Cosa si crede che qui lavoriamo solo per Leiii?
Io: apri bene le orecchie coglione! Non me ne fotte un bip se devi scrivere, occuparti di altri clienti o farti delle pippe. Esigo! Che il mio problema sia risolto immediatamente e che mi sia ripristinata la linea telefonica.
Tele2: continui, continui pure. Arrivederci.

Allucinante. Naturalmente ho provveduto a far conoscere il comportamento del tipo alla Tele2.

Ecco la loro risposta:

“Gentile Signor “Commenti non richiesti”,innanzi tutto desideriamo scusarci per non averla trattata con la dovuta cortesia e attenzione. La sua segnalazione ci consente di intervenire tempestivamente per evitare che quanto successo si ripeta.Speriamo solo che tale comportamento non abbia compromesso la credibilità della nostra azienda.

Inoltre le chiediamo cortesemente di specificare, presso questo stesso indirizzo di posta elettronica il numero di telefono sul quale risulta essere attivo il servizio Tele2 e per il quale segnala difficoltà sia per il traffico telefonico che per la connessione ADSL. In attesa di un cenno di riscontro, le inviamo i nostri più cordiali saluti.”

Neanche gli ho risposto. Dopo tutte le telefonate e le e-mail mi si chiede il numero di telefono dove trovo difficoltà?

Doppia presa in giro anzi, per il culo!

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Call center

2° episodio – Fastweb

Per ovviare alla mancanza di linea telefonica ho cercato come soluzione presso Fastweb.

Ho chiamato e mi hanno offerto un abbonamento a fibra ottica a 32 euro al mese + 19 per le telefonate.

Ho fatto presente che mi sembrava strano che il mio palazzo (datato 1900) fosse collegato alla fibra ma loro niente, stia tranquillo è collegato!

Uaoo ho pensato, che figata.

Due giorni dopo mi chiama il tecnico: “domani alle 14.00 le va bene?” Miii che solerzia, spettacolo, certooo che mi va bene. “Ok allora a domani”.

E venne venerdì 5 gennaio vigilia della befana.

Papi (nel senso di papà) alle 13.50 si reca a casa mia ad attendere i tecnici e io mi avvio lesto lesto alla fermata del bus per andare al lavoro.

14.10 squilla il cell: “pronto? Sono il tecnico Fastweb… siamo in ritardo arriviamo tra un’oretta”

Porc…iniziamo già male… “ok, ok nessun problema ci vediamo alle 15.10”. Chiamo papi “mettiti comodo e guarda Sky (quella senza i cinema che mi hanno tolto) arrivano tra un’ora.

Il pomeriggio fila via liscio al lavoro convinto che tutto vada per il meglio… aaa la fibraaaa.

Ore 16.40 squilla il cell è papi sicuramente vorrà darmi la bella notizia: “dimmi paaa… guarda che qui non si è visto ancora nessuno, cosse femmu?”

Miii e che cazzo ma tutte a me capitano

Chiamo il call center di Fastweb 192193.

Dopo un’attesa di 20 minuti tra codici da digitare, musichette e riprovi sarà più fortunato mi risponde un’operatore:

Fw: Buona sera Fastweb, come posso aiutarla?
Io: Buona sera, mi scusi aspettavo i vostri tecnci alle ore 14 poi mi hanno chiamato che sarebbero arrivati alle 15 ora sono le 17 e non si è visto nessuno. Cosa devo fare?
Fw: attenda un attimo in linea
Fw buona sera Fastweb sezione tecnica mi dica:
Io: (ho pensato “e cazzo d’accapo?) Buona sera, mi scusi aspettavo i vostri tecnci alle ore 14 poi mi hanno chiamato che sarebbero arrivati alle 15 ora sono le 17 e non si è visto nessuno. Cosa devo fare?
Fw: ma a quest’ora è tardi probabilmente avranno trovato un intoppo
Io: si immagino, quando arrivano?
Fw: le ripeto è tardi probabilmente avranno trovato un intoppo
Io: Non metto in dubbio la questione ma lei mi sa dire quando arrivano?
Fw: senta penso di parlare con una persona intelligente e che quindi capisca, è tardi probabilmente avranno trovato un intoppo.
Miii ha pronunciato la parola magica “persona intelligente” ma come si permette
Io: me ne infischio se è tardi allora sti cacchio di tecnici quando arrivanooo? Me lo sa dire o no?
Fw: No!
Io: come no?
Fw: i tecnici sono fuori da questa mattina, magari da 10 ore senza fermarsi, siamo sotto le feste natalizie e il personale è ridotto, magari non hanno neanche mangiato e alle 17 finiscono perché devono tornare a Torino quindi che vuole da noi?
Io: Ooo ma siamo impazziti? Cosa cazzo me ne frega a me della Vostra organizzazione dei turni, del mangiare e di Torino? Siete Voi che mi avete detto che venivate oggi e ho mandato una persona a casa appositamente per voi.
Fw: non so cosa dirle richiameremo. Buona sera.

Ma sto vivendo un incubo? Chi mi ha lanciato questa maledizione che dura dal 28 novembre?

Per la cronaca due minuti dopo mi chiama un tecnico che mi dice “scusi ma il 27 rosso non riesco a trovarlo dove è il suo negozio?... negoziooo? Ma siete tutti fuoriii… il 27 è un portone e l’interno è il 20… aaa ma allora hanno sbagliato a questo punto deve prendere un altro ppuntamento… cosaaa? un cazzooo voi avete sbagliato non iooo… ok, ok facciamo così vengo a vedere e poi però prenderà un altro appuntamento… miii ok, ok calma va bene troverà mio padre in casa io sono al lavoro.

Due minuti dopo “ahahah sono il tecnico ahahah hanno sbagliato, il suo palazzo non è raggiunto dalla fibra non salgo neppure. La richiameranno. Buona sera.”

E’ un incubo. Possibile che nessuno si scusi? Ma “il cliente ha sempre ragione” che fine ha fatto?

… Continua

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Call center

1° episodio – Sky

Qui la cosa si fa seria. Da quando il Governo a regolarizzato la posizione dei lavoratori dei Call center, questi hanno alzato la cresta.

Tanto accondiscendenti, sussiegosi, al limite del leccaculismo erano prima, tanto arroganti, maleducati, irrispettosi sono diventati adesso.

L’altra sera giunto a casa inizio a fare zapping da un canale all’altro.

Giunto su Sky Cinema 1 trovo la scritta “tessera non abilitata per ricevere questo canale”.

Cosaaa… ma se solo ieri sera ho guardato per la milleottocentesimavolta Don Camillo e Peppone su Sky Cinema Classic?

Prendo il cell (il telefono come sapete è da un mese e 11 giorni che non funziona grazie alla solerzia di Tele 2) e chiamo Sky:

Sky: Sky Italia buona sera come posso aitarla?
Io: buona sera. Mi scusi ma non vedo più i canali cinema.
Sky: vediamo subito mi dica il codice di abbonamento prego... caro signor “Commenti non richiesti” Lei aveva Sky Cinema in promozione per soli 15 giorni che sono scaduti ieri.
Io: peccato che questo non mi sia mai stato detto. Quando ho aperto l’abbonamento sono stato informato che avrei avuto tutto gratis per i primi sei mesi. E quando si dice tutto si intende tutto o sbaglio?
Sky: caro Signore Lei ha già due abbonamenti non le pare di avere già troppo?
Io: Ooo ciccia… guarda che non mi regalate niente sai… questo abbonamento a 99 euro tutto compreso mi è stato regalato e tra sei mesi inizierò a pagare come una banca. Per quanto riguarda l’altro pago regolarmente fino all’ultimo centesimo sai… e i miei soldi valgono quanto quelli del Signor Murdoch. A maggior ragione, visto che ho due abbonamenti che pagooo dovrei essere trattato con più rispetto.
Sky: caro signore non so cosa dirle. Grazie per aver chiamato Sky Italia. Buona sera.
Io: prova a chiedere scus… tu tu tu…

segue

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"CRONACHE MARZIANE" - La verità

E’ di questi giorni la polemica sulla diminuzione del debito pubblico. Secondo gli ultimi dati sarebbe di oltre trenta miliardi di Euro rispetto all'anno precedente.

Subito il Governo si è preso il merito sbandierando ai quattro venti che in soli sei mesi si è riusciti a raggiungere questo risultato.

Domanda: oltre a mettercelo, ci prendete anche?... per il culo intendo.

E come avreste fatto? La finanziaria è in vigore da soli 4 giorni di cui uno di festa. Altri provvedimenti, se si esclude il decreto Bersani parzialmente applicato, tagliato e modificato, non ne avete presi. Non vorrete mica farci credere alla favoletta che i contribuenti si sono spaventati perché al Governo sono arrivati Prodi-Visco-Scioppa e hanno iniziato a pagare?

Dall’altra parte l’opposizione rivendica da par suo lo stesso merito per la politica svolta nei 5 anni precedenti.

Ho l’impressione che la verità, come sempre, stia nel mezzo.

I conti non erano così allo sfascio come si voleva far credere (leggere bene quello che scrisse la Commissione Faini sul bilancio dello Stato dopo le elezioni che pur cercando in tutti i modi non trovò nessun disastro) e alla quarta settimana o terza che fosse ci arrivavamo bene tutti.

Inoltre l’economia ha ricominciato a girare sia pur debolmente. Sicuramente alcuni provvedimenti di questo Governo assieme a quelli della legislatura precedente hanno aiutato.

Non è un caso, nonostante le farneticazioni del “Romano” sulla sua capacità (ma non era Lui quello degli anni dell’IRI di democristiana memoria?) in economia, se il Ministro “Scioppa” ha dato atto al precedente collega (Tremonti) di aver avviato la Nazione sui binari giusti.

Il problema ora sarà vedere come la nuova finanziaria impatterà nella ripresa economica. Se i provvedimenti incideranno positivamente andremo a starne meglio tutti al contrario, se tasse, balzelli e stangate saranno negativi per la ripresa a prenderlo in quel posto, come da sempre, in prima fila ci saremo noi cittadini.

Per ora di sicuro c’è solo il caos ai Pronto Soccorso dovuto al pagamento del nuovo ticket di ben Euro 25,00… 50.000 lire “de na vorta”, mica poche.

Luca ge

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Un tram chiamato desiderio

In questi primi giorni del nuovo anno mi sono messo a ricercare su internet notizie sul mondo del trasporto pubblico in generale e nello specifico quello locale (tram, metropolitane, filobus, autobus).

Per uno come me che non perde occasione per polemizzare con l’Azienda di trasporto di Ge sembrerà strano eppure,questo è un mio vecchio pallino anzi una passione.

Già da bambino mi attiravano bus e tram (probabilmente, anzi sicuramente, avrei dovuto fare il tranviere). All’esame di terza media (quando ancora l’esame era una sorta di collegamento tra le varie materie) il filo conduttore tra le varie materie furono appunto i trasporti: nella storia (dalla nascita del primo mezzo ad uso pubblico, la diligenza), in geografia (i vari tipi di trasporto nelle città del mondo), in applicazioni tecniche (lo sviluppo della tecnologia applicata a questo settore), ecc., ecc. (ok lo ammetto nelle altre materie proprio non ricordo come avevo fatto il collegamento).

A onor del vero bisogna anche dire che la mia famiglia è sempre stata legata all' azienda di trasporto pubblico della città. Alla UITE di Genova (Unione Italiana Tramways Elettrici ora AMT di Genova -Azienda Municipalizzata Trasporti, prima; Azienda Mobilità Trasporti, poi-) hanno lavorato il fratello di mio nonno che era capo dei “tira fili” (brevettò anche un sistema di “fili” tranviari), il fratello di mia nonna che giudava i tram dove all’epoca della seconda guerra mondiale conobbe la sua seconda moglie che faceva la bigliettaria (in tempo di guerra per sopperire alla mancanza di uomini andati al fronte le donne facevano appunto le bligliettarie), uno zio di mamma anche lui tranviere ed un cugino che faceva l’elettricista nella rimessa di Staglieno.

Ho ripreso questa mia attività di ricerca grazie alla scoperta attraverso un commento sul blog Davide e Golia. Da qui sono entrato nel sito non ufficiale della Metropolitana di Genova (metrogenova.com) un sito ben fatto che mi ha fatto veramente piacere scoprire.

Nei prossimi giorni metterò giù un po’ di appunti sul blog riguardanti questo argomento; più per me che per gli eventuali lettori (mica tutti si appassionano a questo argomento). Farò una specie di compitino (se non lo scrivo qui dove cavolo dovrei scriverlo?) e di riassunto a mia futura memoria e dei miei figli (ma qualiii ahahah dai non scherziamo).

Ancora buon 2007 a tutti (poi basta perchè ci ha veramente rotto il... bippp)

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